Politique de remboursement et de retour

Remboursement & Politique de Remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez OLY Europe. Nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Droit de Rétractation
En tant que client au sein de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus.

Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@olyeurope.com. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et les détails concernant le produit que vous souhaitez retourner. Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous fournirons les instructions pour compléter votre retour.

Frais de Retour
Le client est responsable de couvrir les frais d'expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée. Dans les cas de produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un retour à nos frais.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement sera traité sur votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours, selon votre fournisseur de paiement.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@olyeurope.com.