Política de Reembolso y Devoluciones

Política de Reembolso y Devolución

Gracias por comprar en OLY Europe. Nos esforzamos por asegurar su satisfacción, pero si no está completamente satisfecho con su compra, por favor revise nuestra política de devoluciones a continuación.

Derecho de Desistimiento
Como cliente dentro de la UE, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para calificar para una devolución, los artículos deben estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en support@olyeurope.com. Asegúrese de incluir su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Una vez que hayamos revisado su solicitud, le proporcionaremos instrucciones para completar su devolución.

Costos de Envío de Devolución
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución a menos que el producto esté defectuoso o dañado a su llegada. En casos de productos defectuosos o dañados, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para organizar una devolución a nuestro cargo.

Reembolsos
Al recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de un cierto número de días, dependiendo de su proveedor de pagos.

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en support@olyeurope.com.