Terugbetaling & Terugbetalingsbeleid

Terugbetaling & Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij OLY Europe. We doen ons best om uw tevredenheid te waarborgen, maar als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bekijk dan alstublieft ons retourbeleid hieronder.

Herroepingsrecht
Als klant binnen de EU heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren. Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de artikelen in hun originele verpakking en in dezelfde staat zijn als toen ze werden ontvangen.

Retourproces
Om een retour te starten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@olyeurope.com. Vergeet niet uw ordernummer en details over het product dat u wilt retourneren op te nemen. Zodra we uw verzoek hebben beoordeeld, zullen we u instructies geven voor het voltooien van uw retour.

Retourverzendkosten
De klant is verantwoordelijk voor het dekken van de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst. In het geval van defecte of beschadigde goederen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op om een retourzending op onze kosten te regelen.

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als het wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van uw betalingsprovider.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via ondersteuning@olyeurope.com.