Refusion & Refusionspolitik

Refusion & Refusionspolitik

Tak fordi du handler hos OLY Europe. Vi stræber efter at sikre din tilfredshed, men hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, bedes du gennemgå vores returpolitik nedenfor.

Fortrydelsesret
Som kunde inden for EU har du ret til at trække dig fra dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. For at kvalificere dig til en returnering skal varerne være i deres originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Returneringsproces
For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@olyeurope.com. Sørg for at inkludere dit ordrenummer og oplysninger om det produkt, du gerne vil returnere. Når vi har gennemgået din anmodning, vil vi give dig instruktioner til at fuldføre din returnering.

Returfragtomkostninger
Kunden er ansvarlig for at dække omkostningerne til returfragt, medmindre produktet er defekt eller beskadiget ved ankomsten. I tilfælde af defekte eller beskadigede varer, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen for at arrangere en retur på vores regning.

Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis den godkendes, vil en refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage, afhængigt af din betalingsudbyder.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på support@olyeurope.com.